内蒙古时时彩单式开奖
新闻?#34892;?
合作共赢
  • 电话:0371-67579566
  • 传真:0371-67579568
  • 邮箱:[email protected]

行业资讯

2017年10月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报

Date:2017/11/21   Click:531

  一、基本情况

    201710月,国家能源局12398热线(以下简称12398热线)共收到?#34892;?#20449;息6304件,环比增加4.46%

    按诉求性质分类,投诉410件,?#21152;行?#20449;息的6.50%;举报16件,?#21152;行?#20449;息的0.25%;咨询5145件,?#21152;行?#20449;息的81.61%;表扬、求助、建议等其他方面733件,?#21152;行?#20449;息的11.63%

    按反映渠道分类,12398电话6242件,传真1件,电子邮件61件。(201710月收到?#34892;?#20449;息情况见表一)

表一 201710月收到?#34892;?#20449;息情况

单位:件

 

反映渠道

投诉

举报

咨询

其他

小计

12398电话

391

6

5144

701

6242

    

0

0

0

1

1

电子邮件

19

10

1

31

61

    

410

16

5145

733

6304

 

    二、分类情况

    201710月收到的?#34892;?#20449;息中,电力行业类4921件,占78.06%;新能源和可再生能源行业类682件,占10.82%;石油天然气行业类96件,占1.52%;煤炭行业类2件,占0.03%;其他事项603件,占9.57%

    投诉举报主要集中在电力行业,共369件。从业务分类情况看,项目建设方面3件,占0.81%;电力安全方面24件,占6.5%;市场准入方面4件,占1.08%;供电服务方面323件,占87.53%;成本价格和收费方面11件,占2.98%;其他方面4件,占1.08%。(201710月电力行业?#34892;?#20449;息按业务分类情况见表二)

表二  201710月电力行业?#34892;?#20449;息按业务分类情况

单位:件

 

业务类别

投诉

举报

咨询

其他

小计

规划和政策

0

0

9

0

9

审批事项取消和下放

0

0

0

1

1

项目建设

1

2

2

2

7

电力交易

0

0

1

0

1

电力安全

20

4

210

47

281

市场准入

0

4

778

6

788

供电服务

319

4

2015

505

2843

成本价格和收费

10

1

403

32

446

其他

3

1

487

54

545

合计

353

16

3905

647

4921

 

    三、分布情况

    201710月,各省(自治区、直辖市)按照?#34892;?#20449;息数量排序,广东、河南、河北等省列全国前10位?#35805;?#29031;投诉举报数量排序,广东、河北、内蒙古等省排在全国前10位?#35805;?#29031;百万?#21496;?#25237;诉举报率排序,内蒙古、海南、山西等省位于全国前10位。(201710月?#34892;?#20449;息及投诉举报排名前10位情况见表三)

表三 201710月?#34892;?#20449;息及投诉举报排名前10位情况

单位:件、件/百万人

 

排序

?#34892;?#20449;息

投诉举报

百万?#21496;?#25237;诉举报率

省份

数量

省份

数量

省份

百万?#21496;?/span>

1

广东

539

广东

43

内蒙古

1.314

2

河南

449

河北、内蒙古

33

海南

1.098

3

河北

403

广西

26

山西

0.628

4

山东

379

河南

24

广西

0.542

5

江苏

327

山西

23

甘肃

0.5

6

广西

310

湖南

22

吉林

0.472

7

安徽

305

安徽

19

天津

0.452

8

四川

268

陕西

17

陕西

0.448

9

山西

255

湖北、四川

15

河北

0.444

10

内蒙古

252

黑龙江、山东

14

广东

0.396

 

    四、主要问题

    投诉举报反映的问题主要集中在电力行业,其?#38382;?#26032;能源和可再生能源行业。

    电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题一是个别地区配网设施建设薄弱,频繁停电、局部线路电压?#20572;?#24433;响群众正常生活;二是个别供电公司在变更用户用电性质时未履行告知义务;三是个别电力设施距离住宅过近,线路破损老化,存在安全隐患等。

    新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目并网存在困难,相关费用结算不及时等问题。

    五、办理情况

    201710月,根据国家有关法律法规规定,国家能源局派出监管机构对属于监管职责范围的235件投诉举报进行了受理,其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了及时转办。

    201710月,已办结投诉举报471(含部分往月结转),回访率为77.92%,回访满意率84.74%。20171012398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件)

关闭窗口〗    

豫ICP备12018536号 | E-mail:[email protected]
版权所有 ? 2012 河南省金鹰电力勘测设计工程有限公司

地址:河南省郑州市高新区总部企业基地57号楼
电话:0371-67579566 传真:0371-67579568

内蒙古时时彩单式开奖 巴黎圣日耳曼对甘冈 猫头鹰乐园登陆 怪物赛车小游戏 三国杀凌统 柏林赫塔vs纽伦堡 剑的秘密彩金 2013上海法兰克福展会时间 传奇霸业禁地先知攻略 游戏海底捞鱼 哈德斯菲尔德大学国际教师资格证 黄金农场鱼潇潇txt 26选5开奖结果走势图 巴萨vs比利亚雷亚尔集锦 守望先锋视频 波斯波利斯对塔什干棉农直播 重庆时时彩过年会停吗